Politica de expediere

Costul livrării

  • Costul standard al livrării este de 19,90 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 499 lei.
  • Pentru comenzile cu o valoare de minimum 499 lei, livrarea este gratuită.
  • Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Procesarea comenzilor

Livrăm comenzile PROTEQON pe întreg teritoriul României, prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid.

  • Comenzile confirmate în zilele lucrătoare, până la ora 15:00, sunt predate curierului, de regulă, în aceeași zi.
  • Comenzile confirmate după ora 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt predate curierului în următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimat de livrare

  • După predarea coletului către curier, livrarea durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare.
  • În funcție de localitatea de destinație, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice sau activitatea firmei de curierat, livrarea poate dura până la 3 zile lucrătoare.
  • Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de situații care nu depind direct de PROTEQON.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului prin e-mail sau SMS, în funcție de serviciile oferite de firma de curierat.

Informațiile de livrare

  • Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare și date de contact corecte și complete. Datele incomplete sau incorecte pot provoca întârzieri ori imposibilitatea livrării coletului.
  • Dacă apar întârzieri semnificative sau comanda nu poate fi expediată în termenul estimat, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.

Contact

Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne poți contacta: