Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Prezenții termeni și condiții reglementează accesarea site-ului proteqon.ro și achiziționarea produselor comercializate sub marca PROTEQON. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles acești termeni.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online PROTEQON este operat de:

VENTARO DIGITAL S.R.L.
CUI: 53713110
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026007058004
EUID: ROONRC.J2026007058004
Sediu social: Strada Lacului nr. 30, sat Someșu Rece, comuna Gilău, județul Cluj, cod poștal 407310, România
E-mail: contact@proteqon.ro
Telefon: +40 750 252 729

În cuprinsul acestor termeni, „PROTEQON”, „noi” sau „comerciantul” desemnează VENTARO DIGITAL S.R.L., iar „clientul” sau „dumneavoastră” desemnează persoana care utilizează site-ul ori plasează o comandă.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe proteqon.ro. Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și rambursare fac parte din cadrul contractual aplicabil comenzii.

Dacă sunteți consumator, beneficiați de toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația română și europeană. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu înlătură aceste drepturi.

3. Utilizarea site-ului și contul de client

Puteți utiliza site-ul numai în scopuri legale. Este interzisă utilizarea sa pentru activități frauduloase, transmiterea de cod malițios, afectarea securității ori funcționării site-ului, colectarea neautorizată de date sau încălcarea drepturilor altor persoane.

Dacă vă creați un cont, aveți obligația să furnizați informații corecte și actuale și să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare. Ne puteți informa la contact@proteqon.ro dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului.

4. Produse și disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Culorile și aspectul pot varia ușor în funcție de ecranul utilizat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Putem actualiza oferta, specificațiile sau disponibilitatea produselor înainte de plasarea unei comenzi. O modificare ulterioară nu afectează comenzile deja acceptate.

5. Prețuri, promoții și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale datorate de consumator pentru produse. Costul livrării, dacă se aplică, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt cele prezentate la finalizarea comenzii. Plățile electronice sunt procesate prin furnizorii de plăți integrați în magazin; PROTEQON nu stochează datele complete ale cardului.

Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile anunțate, în limita stocului disponibil. Dacă apare o eroare evidentă de preț ori o eroare tehnică, vă vom contacta înainte de expediere pentru confirmare. Dacă nu acceptați prețul corect sau comanda nu poate fi executată, aceasta va fi anulată, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.

6. Plasarea și acceptarea comenzii

Pentru a comanda, selectați produsele, completați datele solicitate, verificați rezumatul comenzii și apăsați butonul care confirmă obligația de plată.

Mesajul automat primit imediat după plasare confirmă înregistrarea comenzii, nu neapărat acceptarea sa. Contractul de vânzare se consideră încheiat când vă transmitem confirmarea acceptării sau a expedierii comenzii, oricare intervine mai întâi.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de acceptare în situații justificate, precum lipsa stocului, imposibilitatea validării datelor, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea livrării ori o eroare evidentă privind produsul sau prețul. Vă vom informa fără întârzieri nejustificate și vom rambursa integral orice sumă deja achitată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact, facturare și livrare. Dacă observați o eroare, contactați-ne cât mai curând la contact@proteqon.ro.

7. Livrare și transferul riscului

Livrarea se efectuează în România, conform condițiilor și termenelor descrise în Politica de livrare. Termenele afișate sunt estimări; vă vom informa dacă apare o întârziere importantă.

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă în momentul în care clientul ori o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului și să ne comunicați cât mai repede orice deteriorare vizibilă. Această recomandare nu limitează drepturile legale privind conformitatea produselor.

8. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără să fie necesară justificarea deciziei, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

Procedura de retragere, condițiile de retur, adresa de returnare și termenele de rambursare sunt descrise în Politica de retur și rambursare. Pentru inițierea unui retur ne puteți contacta la contact@proteqon.ro.

9. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Pentru consumatori, comerciantul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrarea bunului, în condițiile legii.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Garanția legală nu acoperă deteriorările provocate de folosirea necorespunzătoare, instalarea contrară instrucțiunilor, accidente, intervenții neautorizate, uzura normală sau utilizarea în condiții incompatibile cu specificațiile produsului. Aceste situații nu afectează drepturile consumatorului atunci când cauza reală este o neconformitate existentă potrivit legii.

10. Instalarea și utilizarea camerelor de supraveghere

Produsele PROTEQON trebuie instalate și utilizate conform instrucțiunilor, exclusiv în scopuri legale și cu respectarea dreptului la viață privată, a protecției datelor cu caracter personal și a oricăror reguli aplicabile supravegherii video.

Clientul este responsabil să stabilească dacă utilizarea concretă a camerei necesită informarea persoanelor, limitarea unghiului de filmare, afișarea unui semn de informare, stabilirea unei perioade de stocare sau alte măsuri legale și tehnice. Produsele nu trebuie folosite pentru supravegherea neautorizată a spațiilor ori persoanelor și nu trebuie orientate nejustificat către proprietăți sau zone publice.

PROTEQON nu autorizează și nu încurajează nicio utilizare ilegală a produselor. Recomandările generale din site sau din documentația produsului nu înlocuiesc evaluarea obligațiilor aplicabile situației concrete a utilizatorului.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv marca PROTEQON, logo-urile, textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video și designul, aparține VENTARO DIGITAL S.R.L. ori este utilizat în baza unor drepturi sau licențe și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Puteți consulta și utiliza site-ul în scop personal. Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

12. Servicii și linkuri ale terților

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify și poate integra servicii furnizate de terți, precum procesatori de plăți, curieri, servicii de analiză ori aplicații tehnice. Achiziția produselor se face de la VENTARO DIGITAL S.R.L., nu de la Shopify.

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Nu controlăm conținutul ori disponibilitatea acelor pagini; utilizarea lor este supusă condițiilor stabilite de operatorii respectivi.

13. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile. Vă recomandăm să consultați această politică înainte de plasarea unei comenzi.

14. Răspundere

Răspundem pentru executarea obligațiilor asumate și pentru drepturile conferite consumatorilor de lege. Nimic din acești termeni nu exclude ori limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.

Nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea produsului contrar instrucțiunilor, de intervenții neautorizate, de informații incorecte furnizate de client ori de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului necesare mentenanței, securității sau remedierii unor defecțiuni.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor. Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți contacta la contact@proteqon.ro sau la +40 750 252 729. Vom încerca să soluționăm solicitarea pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), atunci când sunt aplicabile.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii. Consumatorul păstrează dreptul de a se adresa instanței competente de la domiciliul său, în cazurile prevăzute de lege.

17. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă aveți reședința obișnuită într-un alt stat, alegerea legii române nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii care s-ar aplica în lipsa acestei alegeri.

18. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării comenzii. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor impuse de lege.

19. Contact

VENTARO DIGITAL S.R.L.
Marca comercială: PROTEQON
E-mail: contact@proteqon.ro
Telefon: +40 750 252 729
Adresă: Strada Lacului nr. 30, sat Someșu Rece, comuna Gilău, județul Cluj, cod poștal 407310, România